Política de devoluciones
En Tiendagricola, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para nuestros agricultores profesionales. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Aquí te presentamos nuestra política de devoluciones para garantizarte un proceso sencillo y transparente.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, y en su embalaje original.
- Deberás presentar el comprobante de compra o factura para cualquier devolución.
3. Productos excluidos
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos o con fecha de caducidad cercana.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Software o licencias electrónicas.
4. Proceso de devolución
- Contacta con nosotros: Antes de devolver cualquier producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante [email protected] para notificar tu intención de devolver el producto.
- Empaquetado: Asegúrate de que el producto esté debidamente protegido y en su embalaje original.
- Envío: Te proporcionaremos la dirección y detalles para el envío. A menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado erróneamente, los costos de envío correrán a tu cargo.
- Recepción y revisión: Una vez recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 30 días.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o no es el producto que habías pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de todos los costos de envío y te proporcionaremos una solución adecuada, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso completo.
6. Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro, el proceso será el mismo que el de una devolución. Una vez recibamos el producto original, procederemos a enviar el nuevo producto.
